USŁUGI

W CZYM MOŻEMY CI POMÓC?

Oferujemy Państwu profesjonalne, pogwarancyjne usługi serwisowe ciśnieniowych ekspresów do kawy popularnych marek. Gwarantujemy najwyższą jakość świadczonych usług, fachowe doradztwo oraz przejrzyste zasady realizacji usług:

  • diagnoza -  niesprawne urządzenie musi trafić w nasze ręce, można je dostarczyć do naszej siedziby lub odbierzemy je ze wskazanego miejsca - prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów
  • koszty naprawy - po rzetelnej i wnikliwej ekspertyzie i rozpoznaniu problemów technicznych ekspresu określamy zakres prac koniecznych do wykonania tak by ekspres funkcjonował prawidłowo, ustalamy szacunkowy koszt naprawy i kontaktujemy się z klientem. To on zawsze podejmuje decyzję, dotyczącą zakresu naprawy, przeglądu oraz czynności pielęgnacyjnych oraz czy koszty naprawy są dla niego akceptowalne
  • naprawa - dokładamy wszelkich starań, żeby urządzenie funkcjonowało po naprawie prawidłowo. Wszelkie czynności wykonujemy zgodnie z wiedzą fachową i techniczną, są ona także dokumentowane fotograficznie, na wykonane przez nas czynności udzielamy gwarancji, gwarancją są także objęte nowe części użyte w trakcie naprawy
  • czas realizacji usług - czas naprawy zależy  od dostępności części zamiennych, w przypadku ich dostępności wyłącznie u zagranicznych dostawców może się wydłużyć. Jest uzależniony także od rodzaju uszkodzeń, zakresu prac koniecznych do wykonania i dlatego jest każdorazowo ustalany z klientem
  • płatność - wystawiamy paragony i faktury VAT, przyjmujemy płatności w formie gotówki oraz kartami płatniczymi: dla firm istnieje możliwość płatności przelewem na nasze konto bankowe w terminie 14 dni
    visa-mastercard-logojpg
Ponadto oferujemy usługi pielęgnacyjne ekspresów do kawy,  pozwalające na optymalizację pracy i zachowanie walorów smakowych kawy:
  • czyszczenie i odkamienianie urządzenia
  • przywracanie dobrego wyglądu zewnętrznego
  • czyszczenie zaparzaczy - mycie elementów przy pomocy ultradźwięków
  • czyszczenie, odtłuszczanie i regulacja młynków
  • usługi doradcze w zakresie eksploatacji urządzenia
  • usługi w zakresie optymalizacji pracy ekspresów do kawy

Od początku roku 2019 uruchomiliśmy internetowy system powiadamiania o statusach napraw zleconych w naszym serwisie.

Usługa umożliwia samodzielne zlecenie naprawy przez dostęp poprzez panel klienta, wymaga to jednak założenia konta. Zapraszamy do testowania nowych usług, w razie pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji.